الأسئلة الشائعة

لأ. المحرر شغّال في المتصفح من غير ما تحمّل أي برنامج، وفيه قوالب جاهزة وخطوط عربية وعناصر تقدر تسحبها وتحطها على المنتج. لو عارف تستخدم الواتساب، هتعرف تستخدمه.

أيوة. ارفع الصورة من جهازك وحطها على المنتج وحرّكها وكبّرها زي ما تحب. عشان الطباعة تطلع حلوة، يفضّل تكون الصورة دقتها عالية (٣٠٠ نقطة لكل بوصة على المقاس اللي هتطبع بيه)، والمحرر بينبهك لو الصورة أصغر من اللازم.

قطعة واحدة. إحنا بنطبع بعد ما تطلب، فمفيش حد أدنى ولا مخزون.

لو الطلب لسه في مرحلة "قيد المراجعة"، كلّمنا فورًا وهنعدّله. أول ما يدخل مرحلة الإنتاج، التصميم بيبقى اتطبع فعليًا والتعديل مش ممكن.

أيوة. تصميمك ملكك، وإحنا بنستخدمه عشان ننفّذ طلبك بس. مابنبيعوش ولا بننشره ولا بنستخدمه في الدعاية من غير إذنك.

أيوة. بنحسب منطقة الطباعة والمقاسات على المنتج الحقيقي، والنص بيتقاس بالخط اللي اخترته بالظبط. المعاينة مش صورة تقريبية.

مع الغسيل الصح (اقلب القطعة بالمقلوب، مياه باردة، من غير كلور، وكوّي من الظهر) الطباعة بتفضل بحالتها لمواسم طويلة. أي عيب في الطباعة من عندنا بيتغطّى بالضمان.

بتبقى قريبة جدًا منها، بس مش مطابقة ١٠٠٪ لأن الشاشات بتعرض بالضوء والطباعة بالحبر على قماش. الفرق البسيط في درجة اللون ده طبيعي ومش بيتحسب عيب تصنيع.

صوّره وكلّمنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام. لو العيب من التصنيع أو الطباعة أو وصلك منتج غلط، بنستبدله أو بنرجّع فلوسك كاملة، ومصاريف الشحن علينا.

التجهيز بياخد من يوم لـ ٤ أيام عمل حسب نوع المنتج، والشحن من ٢ لـ ٨ أيام عمل حسب المحافظة. كل المدد بالتفصيل في صفحة سياسة الشحن.

أيوة، لكل المحافظات. الشحن خارج مصر مش متاح حاليًا وبنشتغل عليه.

بتتحسب حسب عنوانك وبتظهرلك في صفحة الدفع قبل ما تأكد. الشحن مجاني للطلبات من ١٥٠٠ ج.م وفوق.

أيوة. أول ما الطلب يتشحن هنبعتلك رقم البوليصة ولينك التتبع، وتقدر تشوف حالة الطلب في أي وقت من صفحة "طلباتي" في حسابك.

فيزا وماستركارد ومحافظ إلكترونية من خلال Paymob، وكمان الدفع عند الاستلام لكل محافظات مصر برسوم تحصيل ٢٠ ج.م.

أيوة. الدفع بيتم على صفحة Paymob المؤمّنة مباشرة، وإحنا مابنشوفش ولا بنخزّن أي بيانات كارت على سيرفراتنا خالص.

لأ. الإجمالي اللي بتشوفه في صفحة الدفع شامل سعر المنتج والشحن وأي رسوم. مفيش حاجة بتظهر بعدين.

المنتجات المخصصة مش قابلة للإرجاع لمجرد تغيير الرأي، لأنها اتعملت مخصوص ليك ومش ممكن تتباع لحد تاني. لكن لو فيها عيب تصنيع أو طباعة أو وصلك حاجة غلط، الإرجاع والاسترداد حقك كامل.

بعد ما نستلم المنتج ونراجعه، الاسترداد بيتم خلال ٧ لـ ١٤ يوم عمل حسب طريقة الدفع. التفاصيل كلها في صفحة سياسة الاسترجاع.

أيوة، طالما الطلب لسه ما دخلش مرحلة الإنتاج. بعد بداية الطباعة الإلغاء مش متاح للمنتجات المخصصة.

قدّم من صفحة "انضم كمصمم"، وبعد ما نراجع شغلك بنفتحلك حساب مصمم تقدر ترفع منه تصاميمك وتنشرها على المنتجات.

بتاخد نسبة على كل بيعة لتصميمك. الأرباح بتتسجل في محفظتك في حسابك أول بأول، وتقدر تطلب سحبها لما توصل للحد الأدنى.

لأ. النشر مجاني تمامًا. إحنا بنتحمّل الإنتاج والشحن وخدمة العملاء، وإنت بتركّز على التصميم بس.