سياسة الشحن والتوصيل

بنشحن لكل محافظات مصر. المدة اللي بيوصل فيها الطلب = مدة التجهيز + مدة الشحن، وكل واحدة موضّحة تحت بالتفصيل.

١. ملخص سريع

المدد دي بتبدأ بعد ما الطلب يخلص تجهيز، مش من لحظة الأوردر. المصاريف النهائية بتتحسب وتتعرض لك في صفحة الدفع قبل ما تأكد.

٢. مدة التجهيز

كل منتجاتنا بتتطبع بعد الطلب (طباعة عند الطلب)، فبنحتاج وقت تجهيز قبل التسليم لشركة الشحن:

• المنتجات الجاهزة من المتجر: يوم إلى يومين عمل.
• المنتجات المخصصة بتصميمك: ٢ إلى ٤ أيام عمل.
• الطلبات الكبيرة (أكتر من ١٠ قطع): ٤ إلى ٧ أيام عمل، وبنتواصل معاك بالميعاد المتوقع.

أيام العمل عندنا من السبت للخميس. الجمعة والعطلات الرسمية مش محسوبة.

٣. مصاريف الشحن

• بتتحسب حسب عنوانك وبتظهر واضحة في صفحة الدفع قبل ما تأكد الطلب.
• شحن مجاني للطلبات اللي قيمتها ١٥٠٠ ج.م أو أكتر (قبل الضرايب والخصومات).
• الدفع عند الاستلام متاح لكل محافظات مصر، وعليه رسوم تحصيل ٢٠ ج.م بتتضاف على الإجمالي.
• مفيش رسوم مخفية. اللي بتشوفه في صفحة الدفع هو اللي بتدفعه.

٤. تتبع الطلب

أول ما طلبك يتسلّم لشركة الشحن، هنبعتلك رسالة فيها رقم البوليصة ولينك التتبع. تقدر كمان تتابع حالة الطلب من صفحة طلباتي في حسابك في أي وقت.

حالات الطلب:

• قيد المراجعة: استلمنا الطلب وبنراجع ملف التصميم.
• قيد التجهيز: الطلب في مرحلة الطباعة والتغليف.
• تم الشحن: الطلب مع شركة الشحن وفي طريقه ليك.
• تم التسليم: الطلب وصل ووقّعت باستلامه.

٥. الاستلام والتسليم

• بنسلّم على العنوان اللي كتبته في الطلب. راجع العنوان ورقم التليفون كويس قبل ما تأكد، لأن تعديلهم بعد الشحن مش دايمًا ممكن.
• مندوب الشحن بيتواصل معاك قبل التسليم. لو مردتش على ٣ محاولات اتصال، الطلب بيرجعلنا.
• افحص الشحنة قدام المندوب قبل ما توقّع. لو الكرتونة مفتوحة أو تالفة، صوّرها وارفض الاستلام وكلّمنا فورًا.
• لو فشل التسليم بسببك (عنوان غلط، مفيش رد، رفض بدون سبب)، مصاريف إعادة الشحن بتتحمّلها إنت.

٦. التأخير

في حالات استثنائية (طقس، زحمة مواسم، عطلات رسمية، ظروف قاهرة) ممكن يحصل تأخير. هنخبرك أول ما نعرف.

ضمانك: لو التأخير عدّى ١٤ يوم من التاريخ المتوقع للتسليم، من حقك تلغي الطلب وتسترد قيمته كاملة شامل مصاريف الشحن، وده بيتم حسب سياسة الاسترجاع.

٧. الشحن خارج مصر

حاليًا بنشحن جوّه مصر بس. بنشتغل على توسيع التغطية لدول الخليج قريب، ولما يتفعّل هنعلنه هنا وفي الصفحة الرئيسية.

٨. الشحنات الضايعة أو التالفة

لو الشحنة ضاعت أو وصلت تالفة، كلّمنا خلال ٤٨ ساعة من تاريخ التسليم المسجّل مع صور واضحة. بنفتح بلاغ مع شركة الشحن وبنحلّها بإعادة إرسال المنتج أو استرداد قيمته كاملة، على حسب اللي تختاره.

٩. تعديلات على السياسة

ممكن نحدّث السياسة دي مع تغيّر أسعار الشحن أو مناطق التغطية. التاريخ اللي فوق بيوضّح آخر تحديث، والطلبات القديمة بتفضل خاضعة للسياسة اللي كانت سارية وقت الطلب.

١٠. للتواصل

أي سؤال عن الشحن أو حالة طلبك:

• إيميل: [email protected]
• موبايل / واتساب: 01505952152 · WhatsApp
• العنوان: سكن مصر، الواحة، القاهرة، مصر
• مواعيد العمل: السبت إلى الخميس، ١٠ صباحًا إلى ٦ مساءً (بتوقيت القاهرة)

بنرد خلال ٢٤ ساعة في أيام العمل.