أهلاً بيك في زايزِن. السياسة دي بتشرح بشكل واضح وصريح: إيه البيانات اللي بنجمعها منك، إزاي بنستخدمها، ومع مين بنشاركها، وإيه حقوقك تجاه البيانات دي. استخدامك لموقع زايزِن يعني موافقتك على هذه السياسة. لو مش موافق، يا ريت ما تستخدمش الموقع.
١. مين إحنا؟
زايزِن ("نحن"، "نا") عبارة عن منصة عربية للتسوق والتخصيص ومحرر تصميم أونلاين، مملوكة ومُدارة من قِبَل:
- المالك: عبد الله ثابت (سجل تجاري فردي)
- الموقع: [يُضاف بعد التسجيل]
- العنوان: [يُضاف بعد إصدار السجل التجاري]
- التواصل: [email protected]
٢. البيانات اللي بنجمعها
أ. بيانات بتديها لنا أنت
- معلومات الحساب: اسمك، إيميلك، رقم موبايلك، صورة شخصية (اختيارية).
- معلومات الشحن: العنوان الكامل، المحافظة، رقم تليفون لاستلام الطلب.
- معلومات الدفع: بيانات الكارت ما بنخزّنهاش عندنا أبداً. كل معاملات الدفع بتتم عبر بوابة Paymob المعتمدة، وهي اللي بتتعامل مع بياناتك الحساسة وفقاً لمعايير PCI-DSS.
- التصاميم والمحتوى: أي صورة، نص، أو تصميم بترفعه على المحرر أو بتنشره كمصمم.
- التواصل: أي رسالة بتبعتها لخدمة العملاء، تعليق، تقييم، أو مراسلة لمصمم تاني.
ب. بيانات بنجمعها تلقائياً
- بيانات تقنية: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP، نوع الجهاز (موبايل/كمبيوتر).
- بيانات الاستخدام: الصفحات اللي زرتها، المنتجات اللي شفتها، مدة الجلسة، مصدر الزيارة.
- الكوكيز: ملفات صغيرة على جهازك تساعدنا نتذكرك ونحسّن تجربتك (تفاصيل في القسم ٧).
- بيانات الموقع التقريبي: بناءً على عنوان IP (للمحافظة فقط، مش الموقع الدقيق).
ج. بيانات من أطراف تالتة
- تسجيل الدخول بـ Google/Facebook: بنستلم منهم اسمك وإيميلك والصورة الشخصية فقط.
- شركات الشحن: بيرجعولنا حالة الشحنة ورقم التتبع.
- Paymob: بيرجعلنا حالة الدفع (ناجح/فاشل) بدون تفاصيل الكارت.
٣. ليه بنجمع البيانات دي؟
| السبب | البيانات المستخدمة |
|---|---|
| إنشاء حسابك وإدارته | الاسم، الإيميل، كلمة السر |
| تنفيذ طلباتك وشحنها | الاسم، العنوان، رقم الموبايل، تفاصيل الطلب |
| معالجة الدفع | بيانات الدفع (عبر Paymob) |
| التواصل معاك بخصوص الطلبات | الإيميل، رقم الموبايل |
| دعم العملاء | كل البيانات اللي بتشاركها في رسائلك لينا |
| تحسين الموقع | البيانات التقنية وبيانات الاستخدام |
| اكتشاف الاحتيال والأمان | عنوان IP، نوع الجهاز، نمط الاستخدام |
| التسويق (بموافقتك فقط) | الإيميل، اهتماماتك بناءً على شراءاتك |
| المصممين: الـ KYC والدفع | الاسم القانوني، البطاقة الشخصية، رقم الحساب البنكي |
٤. مع مين بنشارك بياناتك؟
أ. مزودي الخدمة الضروريين
- Paymob: لمعالجة المدفوعات.
- شركات الشحن (Bosta، Aramex، أو غيرها): الاسم، العنوان، رقم الموبايل، تفاصيل الطلب — للتوصيل فقط.
- مزود استضافة السيرفر: يخزّن قاعدة البيانات بطريقة مشفرة.
- مزود الإيميل (مثلاً Resend / SendGrid): لإرسال إيميلات التأكيد والتنبيهات.
- مزودي التحليلات (Google Analytics، Facebook Pixel): بيانات مجهولة الهوية عن الاستخدام.
كل هؤلاء ملزمين تعاقدياً بحماية بياناتك واستخدامها فقط للخدمة المطلوبة.
ب. المصممين على المنصة
لو اشتريت تصميم من مصمم تاني، المصمم ما بيشوفش بياناتك الشخصية. بيشوف بس إن طلب باعه تم بنجاح. التواصل المباشر بينك وبين المصمم بيمر عبر زايزِن.
ج. الجهات القانونية
لو اضطرينا بأمر قضائي رسمي من سلطة مختصة (نيابة، محكمة، جهة أمنية)، بنفصح عن البيانات المطلوبة في نطاق الأمر فقط، وبنخطرك لو القانون يسمح بذلك.
د. عمليات نقل الملكية
في حالة بيع زايزِن أو دمجها مع شركة تانية، بياناتك ممكن تنتقل للمالك الجديد، اللي بيكون ملزم بنفس مستوى الحماية. هنخطرك مسبقاً لو حصل ده.
٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: طالما الحساب مفعّل + ٣٠ يوم بعد طلب الحذف.
- بيانات الطلبات والفواتير: ٥ سنوات (مطلوب قانونياً للضرائب والمحاسبة).
- بيانات الدفع: ما بنحتفظش بيها (مخزنة عند Paymob).
- التصاميم اللي رفعتها: طالما حسابك مفعّل، وبتتحذف خلال ٩٠ يوم من حذف الحساب.
- سجلات الدعم الفني: سنتين.
- الكوكيز: حسب نوعها (تفاصيل في القسم ٧).
٦. حقوقك تجاه بياناتك
ليك الحقوق التالية في أي وقت:
- الوصول: اطلب نسخة كاملة من بياناتك المخزنة عندنا.
- التصحيح: عدّل أي بيانات غير دقيقة من صفحة "حسابي".
- الحذف: اطلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل (مع استثناءات الالتزامات القانونية).
- التصدير: اطلب نسخة من بياناتك بصيغة JSON أو CSV.
- الاعتراض: ارفض استخدام بياناتك للتسويق في أي وقت.
- سحب الموافقة: سحب أي موافقة سابقة على معالجة بياناتك.
- الشكوى: التقديم بشكوى لـ جهاز حماية البيانات الشخصية في مصر لو حسيت إن حقوقك اتنتهكت.
إزاي تمارس حقوقك؟ ابعت إيميل لـ [email protected] من نفس الإيميل المسجل بحسابك، وموضحاً الحق اللي عايز تمارسه. هنرد خلال ٣٠ يوم.
٧. الكوكيز والتتبع
أ. كوكيز ضرورية (لا يمكن تعطيلها)
- جلسة تسجيل الدخول
- محتوى عربة التسوق
- تفضيلات اللغة
ب. كوكيز اختيارية (تقدر ترفضها)
- تحليلات: Google Analytics — لفهم كيف بنحسّن الموقع.
- تسويق: Facebook Pixel — لإظهار إعلانات أكتر دقة ليك.
أول ما تدخل الموقع، هيظهرلك banner تختار منه إيه الكوكيز اللي توافق عليها. تقدر تغيّر اختيارك في أي وقت من إعدادات الكوكيز في فوتر الموقع.
٨. أمان بياناتك
بنستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، تشمل:
- تشفير الاتصال (HTTPS/TLS) لكل صفحات الموقع.
- تشفير كلمات السر باستخدام bcrypt.
- صلاحيات وصول محدودة للموظفين بناءً على الحاجة فقط.
- مراقبة مستمرة للنشاط المشبوه.
- نسخ احتياطية دورية لقاعدة البيانات.
لكن: ما فيش نظام أمني كامل ١٠٠٪. لو شككت إن حسابك اتخرق، خبّرنا فوراً وغيّر كلمة السر.
٩. الأطفال
موقع زايزِن موجّه للأشخاص ١٨ سنة فأكتر. ما بنجمعش بيانات عن وعي من أي شخص أصغر من ١٨ سنة. لو اكتشفنا إن حساب لطفل، هنحذفه فوراً. لو أنت ولي أمر واكتشفت إن طفلك سجل عندنا، تواصل معانا.
١٠. التحويل الدولي للبيانات
بعض مزودي الخدمة بتاعينا (زي Google Analytics) موجودين خارج مصر. لما بياناتك بتتنقل لهم، بنتأكد إنهم ملتزمين بمعايير حماية بيانات مكافئة أو أعلى من المعمول بها في مصر.
١١. تعديلات على هذه السياسة
ممكن نحدّث السياسة دي من وقت لتاني. أي تعديل جوهري هنخطرك بيه عبر:
- إيميل للحسابات المسجلة
- إشعار واضح في الموقع لمدة ٣٠ يوم على الأقل
استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل = موافقة على النسخة الجديدة.
١٢. الأساس القانوني
السياسة دي متوافقة مع:
- قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠
- قانون مكافحة جرائم تقنية المعلومات رقم ١٧٥ لسنة ٢٠١٨
- قانون حماية المستهلك المصري رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨
التواصل
أي سؤال، شكوى، أو طلب يخص بياناتك:
- إيميل: [email protected]
- مدة الرد المتوقعة: خلال ٣٠ يوم (وعادةً أسرع من كده)